2021年04月28日
新電力に切替え後に起きたトラブル‥ 解決いたしました♪
今回のご依頼はちょっと変わったお悩みで、
「50A から 60A に契約を上げたいんだけど装置があるらしく‥」
というった内容のメールから始まりました
メールの内容を抜粋すると、以下の様な内容でした。
『 契約を上げようとして電力会社さんに電話したら、
上げるためには装置があるから工事店にその装置を取ってもらってください。』
そのような内容を電力会社さんから言われたそうです。
んん
？？ ‥何か変な回答をしているなぁ‥？？？
？？ ‥何か変な回答をしているなぁ‥？？？ともかくその装置が何なのかもわからないので、現地調査させていただくことに。
予定を合わせ、下道で1時間弱かけてお客様のところへ
装置と聞いて思い浮かべたのが 『サービスブレーカ ＋ スマートメーターの混合』
サービスブレーカが 50A（アンペア） ならそれを取り除けば 60A 契約へと
スマートメーターで通信での契約更新が可能です。
が、、、おかしい。
もしそうなら電力会社（中部電力）さんがやってくれるはず‥
次に考えたのが引込開閉器の容量や、電線が細いなどの理由
でもそれなら電話で電力会社の相手方もわかるはずがない‥
何かがおかしいと感じながら現地へ到着
お客様とあいさつを交わして、状況を調査。
あっ分電盤にはサービスブレーカがない
サービスブレーカがすでに撤去されていて、漏電遮断器に直結。
すでにスマートメータで 50A（アンペア） の契約に更新されているご様子。
だとしたら装置とはなんだ？？？
屋外の状況を調査すると、電力メーターと分電盤間、
引込口の配線の距離は全部短くて、使われている電線も
契約変更には特に差しさわりのない状況になっています‥
こりゃどういうことだ
漏電遮断器は 50A（アンペア） なので幹線保護もできるし、
引込線も 3.2mm のDV電線で距離も 10m 以下。
中部電力さんならすぐに 60A へ変更してくれるはずなのになぜ
混乱してきたためお客様にお声がけしてもう一度詳しく聞いてみることに。
すると‥
「新電力さんに変えてある。」 というワードが登場
‥そういうことか
情報を整理しましょう。
まず 50A から 60A への契約変更には問題ない設備であること。
スマートメーターも当然ながら 60A 対応の計器である。
どうやら中部電力さんの契約から新電力さんの契約になっている。
そして、おそらく装置というのはスマートメーターの内部操作のこと
これは電力会社にしかできない事です。
僕たち電気工事店が来ても操作はできません(苦笑)
もし僕の想定が合っているのならば、これは完全に新電力さん側の不備。
お客様に新電力さんの連絡先を聞いてから、
一応念のために中部電力さんの契約課に問合せして、
中部電力さんの手から完全に離れていることを確認しました
そしていざ新電力さんへと電話。
経緯を説明して本題へ‥
僕 「ですので契約を 60A にそちらで変えて欲しいんです。」
新 「では電気工事屋さんでその装置を取ってください。」
‥
やっぱり勘違いしてる
僕 「いや、既にスマートメータなのでそちらで遠隔操作可能なはずですが？」
新 「えっ‥、、確認しますので折り返します。」
僕 「どのくらいでわかります？ お客様もお待ちいただいているので。」
新 「すぐ折り返します。」
‥10分後 電話ならねー(笑)
ここでもうすることが無いとお話すると、
お客様は喫茶店を経営されているとの事なのでそちらで待たせて頂くことに
しかも現地では枝垂桜がちょうど満開なんだとか
お客様の喫茶店に到着‥おおおおおー古民家カフェ
お店のご紹介 「 みのり家 おひさまCafe 」 さんです
お店の場所は 「 岐阜県高山市清見町大谷455 」 ですよっ
西光寺さんの しだれ桜 の隣にあるカフェでした
そしてその枝垂桜が満開
これはすごい
桜は後でしっかり楽しむことにして、お客様にいざなわれ店内へ。
おぉ‥すごい、本当に古民家そのままだ
囲炉裏もある
なんだこのわくわくしかないお店は
2階も見学させて頂いて、出していただいた珈琲を頂きます
電話はまだ返ってこないが、古民家空間を楽しみつつ
オーガニック珈琲を堪能‥優しい甘みのあるさっぱりとした美味しさ
そして電話が掛かってきたっ
新 「こちらの方で操作できるそうです‥申し訳ありませんでした。」
僕 「僕のことはいいので、お客様の対応をしっかりお願いします。」
と言う事で、これで無事橋渡しと問題解決に至りました
お客様にご報告して、僕の役目はこれにて終わりです
こんなこともあるんだなぁ‥という今回の事例。
僕も良き勉強になりました。
帰りがけに西光寺の桜をじっくりと堪能‥
市内でもは桜は散ってしまっていたけど、
まさかここでまた満開の桜に出会えるとは
この枝垂桜は県指定の天然記念物なんですね。
その後お客様へ新電力さんから連絡があった様子で、
無事に 50A（アンペア） から 60A へ契約移行できたことと思います
珈琲も美味しかったので、またこちらに来たら寄らせて頂きますね
この度のご用命、誠にありがとうございました
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