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2016年04月25日
エアコントラブル！ タイマーランプ点滅の理由
昨晩無事に名古屋から高山市へと帰ってきました
高山市‥寒いぞ
こんなに夜寒かったっけ‥
今朝も寒くてストーブをつけてパソコンに向かっております。
さて、エアコントラブルとのことでお電話を頂きまして、
名古屋へ向かう前にお客様のところにお邪魔をしてきました。
「エアコンが動かなくなって、気が付いたらタイマーランプが点滅していた。」
そのようにお伺いしています。
メーカーはパナソニック。
説明書とありったけの知識で何とか原因を探りますよ
作業場で使用されているエアコンのため、
フィルターが目詰まりを起こし過負荷で止まってしまった‥
そんなことも以前にはありました。
寒い時期に暖房運転をしている最中、霜とかし運転の途中で運転を停止し
次の日の朝まで霜とかしが追い付かなかった‥なんて事例も。
でも今回は違います。
完全なエラーが出ている様子です。
リモコンが見つからないので先にエアコン表面のカバーを外して見ることに。
エアコン内部基盤に表示が出ていることもあるのでそれを期待しました。
しましたが‥
表示基盤が無い
お客様が作業場にお見えになったのでリモコンを出していただき、
リモコンからエラーを特定することにしました
リモコンがあるのとないのとではエラー特定に雲泥の差がでます。
説明書も一緒に頂いて調査開始
お電話いただいたときに事前に調べてはおいたのですが、
この機種のタイマーランプ点滅は誤動作によるものか、
もしくは機器内部の通信異常によるものとのこと。
室外機には見た目も問題なく、あるとすれば制御基盤の問題‥
リモコンでエラーコードを調べていくと‥？
異常を知らせるエラーコードは 『H11』
室内外通信異常との判断です。
お客様曰く、
「リモコンでリセットボタンを押したけど変わらなかった。」
そう、これもよくある事例でもあるのですが、
リモコンのリセットボタン。
実は、リモコンをリセットするためだけのボタンの場合もあるのです
表記が 『リセット』 とだけとなっている場合。
これはリモコンのためのリセットボタンと思っていただいた方が良いです。
表記が 『本体リセット』 と記載してあればリセットは可能だと思います
良くある勘違いなのですが、
これはメーカーの記載方法に問題があると思いますね‥
現行品ではあまり見られなくなりましたが、
物によってはこのようなことも起こりえますので注意してみてくださいね
さてさて、もしもエラー通りの通信異常が発生している場合には
室内機、室外機の基盤交換を行うしかないのですが‥
基盤交換をしても 100% 確実に直ると言えないのが悩みどころ
修理依頼をメーカーに依頼し、技師に出張修理をしてもらうほかありません
ひとまずエアコンをリセットさせることが最優先です
電源プラグを抜いてエアコンへの電源供給を遮断。
コンデンサ等に残った電荷を放電させ、強制的にリセットさせます
リセットすることで正常な動きを取り戻せば問題なし。
ただの誤動作か、何かほかの要因が起因してエラーが出たのか‥？
リセット中は時間もあるので、細かいほこりを掃除したりして時間をつぶします。
時間をつぶすといっても3分～5分程度。
コンセントを差し込み、電源をON
暖房運転での起動ですが‥どうだリセットできているか
‥数十秒後、エアコンの室内機から暖かい風が
リセットで問題が修復されたようです
表面のカバーを元通りに戻し、そこから15分程度試運転。
エラーも出ることなく、正常な状態に回復したようです
ここで同じ症状が発生した場合にはエラーコード通りの通信異常となりますが、
今回はリセットで症状が回復したため誤動作という判断で良いと思います。
メーカーに詳しく問い合わせたところ、
エラーが出た場合には、先に書いた通り基盤交換を試すしか無いようです。
お客様に回復した旨を伝え現場を後にしました
僕たちが下手に修理することで余計な経費が掛かったりすることもあるので、
どうしても直せないようなエラーが出ている場合にはメーカーの技師を呼びます。
この方が治る確率は高いですし、安く済む場合も。
大手家電メーカーも同じ方法を取っているのでしょうかね？
ちょっと興味がわいてきました
さて、今日から僕の営業も再開です。
お困りの際にはお電話くださいね
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Posted by ノリさん at 07:48│Comments(0)
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